En Gstoresupplements, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para brindarte un servicio transparente y seguro.
1. Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Dispones de 3 días desde la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
- No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por el cliente.
2. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de 1 día posterior a la entrega con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto y su empaque.
Tras la revisión de tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución o reemplazo del producto sin costo adicional.
3. Proceso de Reembolso
Una vez aprobada tu devolución, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Ten en cuenta:
- Los costos de envío no son reembolsables (excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestro equipo).
- Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Suplementos y productos de consumo si han sido abiertos o usados.
- Pedidos personalizados o especiales.
5. ¿Cómo iniciar una devolución?
Para solicitar una devolución o reembolso, envía un correo a gagutierrez@gstoresupplements.com con tu número de pedido y los detalles del producto. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas.
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
📧 Contacto: contacto@gstoresupplements.com
📞 Teléfono: +57 324 2693215